to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Oda Termostatında Hassasiyet Ayarı Sorunu Yaşıyorum
Vaillant VRT 36f oda termostatı Batman Merkez’deki evime bugün Tüzünler Enerji tarafından kurulumu yapılarak takıldı.
Kurulum yapıldığı andan itibaren, kullanım kılavuzunda yazan hassasiyet ayarıyla cihazın verdiği tepkinin uyuşmadığını fark ettim.
Kullanım kılavuzunda hassasiyet ayarının 0,5 veya 1 derece olarak yapılabildiği açıkça belirtilmesine rağmen, fonksiyon 2 tuşuna talimatlara uygun şekilde basılı tuttuğumda ekranda sadece “u2.0” şeklinde bir kod görünüyor ve p01 gibi bir menü hiç gelmiyor. Bu nedenle hassasiyeti 0,5 dereceye alamıyor ve cihazı vaat edilen şekilde kullanamıyorum.
Montajı yapan ekibe de durumu ilettim ancak sorun çözülemedi. Ben, bu ürünün kılavuzda belirtildiği gibi 0,5 derece hassasiyetle çalışmasını istiyorum. Bu nedenle, oda termostatının hassasiyet ayarının 0,5 dereceye ayarlanabilecek şekilde düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün aynı özellikleri sağlayacak uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir bahane ya da konuyu farklı yerlere çekmeden, sorunun teknik olarak net bir şekilde incelenmesini ve en kısa sürede kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emin K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant VRT 36f oda termostatı Batman Merkez’deki evime yaklaşık 27 Kasım tarihinde Batman Tüzünler Enerji yetkili servisi tarafından kurulup takıldı. Kurulum yapıldığı andan itibaren, kullanım kılavuzunda belirtilen hassasiyet ayarıyla cihazın çalışması birbirini tutmuyor. Kılavuzda hassasiyet ayarının 0,5 veya 1 derece olarak yapılabildiği açıkça yazmasına rağmen, fonksiyon 2 tuşuna talimatlara uygun şekilde basılı tuttuğumda ekranda sadece “u2.0” kodu görünüyor ve p01 benzeri bir menü hiç açılmıyor. Bu nedenle hassasiyeti 0,5 dereceye alamıyor ve cihazı vaat edilen şekilde kullanamıyorum. Bunun sonucu olarak da kombim neredeyse hiç durmadan çalışıyor. 27 Kasım’dan bu yana bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum, 3 kez onlar tarafından arandım, 4 kez de ben aradım. Her seferinde farklı sözler verildi; önce “cihaz yok, gelince değiştireceğiz” denildi, buna rağmen sonrasında ne söz verilen randevulara uyuldu ne de bana zamanında bilgi verildi. Ben aramadıkça süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Bu süreçte gereksiz yere yanan kombi yüzünden faturam önceki döneme göre yaklaşık 2,5 katına çıktı ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. Hem ürünün kılavuzda belirtilen özellikleriyle çalışmaması hem de süreç boyunca oyalayıcı ve tutarsız bir yaklaşım nedeniyle Vaillant’a olan güvenim zedelendi. Mağduriyetimin giderilmesi için, mevcut VRT 36f cihazın ücretsiz olarak myvaıllant Smart Oda Termostatı Uzaktan Erişim modelli cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yüksek fatura ve çalışmayan özellik nedeniyle oluşan zararımı da içerecek şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalanmadan, net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
