to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Termostat Arızası Ve Servis Sorunları
Vaillant marka almış olduğumuz kombi ve yine aynı marka Vaillant VRT 36 f Kablosuz Oda Termostatı kurulumdan sonra arıza verdi ve servis istedik. Servis, cihazı yenisiyle değiştirdiğini beyan etti fakat aynı sorun devam edince biz de ekstra ücret ödeyip kablolu termostat aldık. Şimdi ilk aldığımız kablosuz VRT 36 f Kablosuz Oda Termostatı arızalı şekilde bizde kaldı ve servis de Vaillant da yardımcı olmuyor. 13 Aralık'tan beri 2,5 aydır bir adet cihazın değişimi yapılmadı. Kasıtlı olarak süreci uzatıyorlar ve müşteri hizmetleriyle 10'dan fazla görüşme yapmama rağmen çözüm yok! Değişim için cihazımız aylardır bekliyor, acil şekilde değişim istiyoruz. Servisin değişim için açmış olduğu kayıt formu da tarafıma gönderilmiyor, servis de Vaillant da göndermiyor.
Değerli Müşterimiz Coşkun G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sorun çözülmüş değil aralık ayında yapılması gereken arıza ve değişim talebi yeniden yapıldığı söylendi. Talep ettiğim arıza formları hala bana gönderilmedi. Sonuçlanmasını bekliyorum hala
Değişim yapılmadığı gibi yasal haklarımızı arayacağımız belgeler de hala bize gönderilmiyor. İzmir Urla servisiniz ve yanıtsız kalan sorular.
Sorunum ne Urla Vaillant servisi ne de Vaillant genel müdürlük tarafından çözülmedi. Belgelerimiz gelmedi oyalama yöntemi ile süreci geçiştirdiler. Herkes bilsin tavsiye etmiyorum hizmet yok
