Vaillant Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Vaillant isimli markanın büyüklüğüne ve kalitesine güvenerek yaklaşık 10 gün önce aldığımız Vaillant Turbomag Pro Mag 125 1 3r kombiyi, sürekli verdiği arızalardan dolayı henüz kullanamadık. İlk günlerden itibaren çok sık bir şekilde sıcak su bir sıcak bir soğuk geliyordu. Daha sonra cihaz f5 arızası verdi ve sıcak su hiç gelmemeye başladı.

Yetkili servis talep ettik, resmi tatil vs. Araya girdi ve ancak bugün servis gelip işlem yaptı. Sıcak su gelir gelmez “tamamdır” deyip gittiler. Ancak akşam sıcak suyu kullanmak istediğimizde bu kez yaklaşık 30–40 saniye kadar sıcak su akıtıp f8 arızası vererek sıcak suyu tamamen kesti. Cihazı kapatıp açtım, yine aynı şekilde 30–40 saniye sıcak su verip tekrar f8 arızası verdi.

Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatırken müşteri temsilcisinin saygısız bir tavırla konuşup adeta başından savması da cabası oldu. Büyük marka, iyi marka diyerek güvenmememiz gerektiğini yaşayarak görmüş olduk. Sıfır ürünümde bu kadar problem yaşadım; ürün ayrı sıkıntı, marka ayrı sıkıntı, çağrı merkezi ayrı sıkıntı, servis ayrı sıkıntı, kısacası her şey başlı başına sıkıntı. Yaklaşık 1 haftadır duş alamıyoruz.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Vaillant markasından tamamen pişmanım.