to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombimde Patlama Benzeri Sesler Ve Cevapsız Servis
Vaillant marka bir kombi satın aldık ve cihazı aldığımız günden bu yana yaklaşık 1 senedir kombi çalışırken bomba patlar gibi çok şiddetli sesler çıkıyor. Bu nedenle cihazı güvenle kullanamıyoruz, özellikle sıcak suyu rahatlıkla açmaya çekinir hale geldik.
Defalarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde servis yönlendirdiler. Gelen servis ekipleri cihazın sorunlu olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini açıkça söylemelerine rağmen bu değişim için kimse tarafıma dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “şikayetiniz incelemede” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık bir senedir Adana Çukurova’daki evimizde bu kombiyi tedirginlik içinde kullanmak zorunda kalıyorum ve açıkçası olası bir patlama veya can/mal güvenliği riski durumunda sorumluluğun kimde olacağını merak ediyorum. Cihazın güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.
Kombimin en kısa sürede incelenerek sorunlu cihazın yenisi ile değiştirilmesini, güvenli ve sorunsuz çalışan bir kombi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülseren V., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
