to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Servisi Paketi Zorlayarak Tamir Yapmadı Ve Hakaret Etti, İade Talebi
Vaillant- kombim bozuldu servis çağırdım bana pompa ve tank bozuk değişmesi lazım deyip fiyat verdiler. Fiyat karşılaştırma için Vaillant olan kombim adına Vaillant'ı aradım bana telefonda farklı bir paket satmak istediler, iki yıllık bakım için 6000 TL para, önce katılmak istemedim, dedim önce kombi yapılsın çünkü soğuk, bayan arkadaş bana bizim servisler parça değişmez öncelikle tamir yolunu tercih eder, o parayı parçaya vermek yerine bizden paket alın, aynı ücrete hem kombiniz yapılsın hem de 2 yıllık bakım garantisi alın, sordum ki eğer servis gelir ve önceki servisçinin söylediklerini yineler parçaların değişmesi gerektiğini söylerse ben hem size paket ücreti hem parça ücreti ödemem, servisçiyi işlem yapmadan yollarım. Bu durumda servisçi sorunu çözmeden gittiği için benden servis ücreti talep ederse ben ödemem, önceki servisçiye zaten ödedim ona yaptırırım dedim, bayan bana paketi alın servisçi gelip baksın yaptırmazsanız ücret ödemezsiniz ve istemezseniz paketi iptal eder paranızın tümünü geri alırsınız dedi. İnandım paketi aldım. Ertesi gün Vaillant servis geldi. Gelen kişiye benim pompa bozuk, tank delik, bunu tamir edebiliyor musunuz diye sordum. O da bir önce ki servisçiyi doğruladı ve değişmesi şart dedi. Vatandaş sadece soruma cevap verdi. Evimde bir işlem yapmadı. Benden giderken 1900 lira istedi ne için dedim, geldim ya ondan dedi. Ben de Vaillant'la bunu görüştüm bana işlem yapılmazsa ödeme yapmayacaksın dediler dedim patronunu aradı bir ton bağırtı işittim, hakarete uğradım. Ödeme yapmadım ve gitti. O sinirle aldığım paketi iptal ettim. Param salı günü yatacak dediler bugün aradım 7-10 gün dediler az önce beni bir bayan aradı yine paramı keseceğini eve servis geldiğini söyledi. Paketi alırken ki ses kayıtlarını dinlemesini, bana farklı vaatlerle satış yapıldığını söyledim para da yatmadı bugün elimi verdim kolumu almak istiyorlar. Güvenilir sandığım Vaillant bana yanlış yaptı. Paramın tamamının söz verildiği gibi iadesini yapsınlar ses kaydı var sonuçta hukukla uğraştırmasınlar.
Gelişme
Vaillant- kombim bozuldu servis çağırdım bana pompa ve tank bozuk değişmesi lazım deyip fiyat verdiler. Fiyat karşılaştırma için Vaillant olan kombim adına Vaillant'ı aradım bana telefonda farklı bir paket satmak istediler, iki yıllık bakım için 6000 TL para, önce katılmak istemedim, dedim önce kombi yapılsın çünkü soğuk, bayan arkadaş bana bizim servisler parça değişmez öncelikle tamir yolunu tercih eder, o parayı parçaya vermek yerine bizden paket alın, aynı ücrete hem kombiniz yapılsın hem de 2 yıllık bakım garantisi alın, sordum ki eğer servis gelir ve önceki servisçinin söylediklerini söyler parçaların değişmesi gerektiğini söylerse ben hem size paket ücreti hem parça ücreti ödemem, servisçiyi işlem yapmadan yollarım. Bu durumda servisçi sorunu çözmeden gittiği için benden servis ücreti talep ederse ben ödemem, önceki servisçiye zaten ödedim ona yaptırırım dedim, bayan bana paketi alın servisçi gelip baksın yaptırmazsanız ücret ödemezsiniz ve istemezseniz paketi iptal eder paranızın tümünü geri alırsınız dedi. İnandım paketi aldım. Ertesi gün Vaillant servis geldi. Gelen kişiye benim pompa bozuk, tank delik, bunu tamir edebiliyor musunuz diye sordum. O da bir önce ki servisçiyi doğruladı ve değişmesi şart dedi. Vatandaş sadece soruma cevap verdi. Evimde bir işlem yapmadı. Benden giderken 1900 lira istedi ne için dedim, geldim ya ondan dedi. Ben de Vaillant'la bunu görüştüm bana işlem yapılmazsa ödeme yapmayacaksın dediler dedim patronunu aradı bir ton bağırtı işittim, hakarete uğradım. Ödeme yapmadım ve gitti. O sinirle aldığım paketi iptal ettim. Param salı günü yatacak dediler bugün aradım 7-10 gün dediler az önce beni bir bayan aradı yine paramı keseceğini eve servis geldiğini söyledi. Paketi alırken ki ses kayıtlarını dinlemesini, bana farklı vaatlerle satış yapıldığını söyledim para da yatmadı bugün elimi verdim kolumu almak istiyorlar. Güvenilir sandığım Vaillant bana yanlış yaptı. Paramın tamamının söz verildiği gibi iadesini yapsınlar ses kaydı var sonuçta hukukla uğraştırmasınlar.
Değerli Müşterimiz Ümran A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Kimsenin benimle iletişime geçtiği yok, böyle kibar ve süslü cümlelerle sorunum çözülmüş olmuyor. Biz size 1 dakikada yatırıyoruz parayı hizmet almak için, sizlerin bu paradan ayrılması neden günlerce sürüyor, kul hakkı değil mi, benim parama ihtiyacım var, sizler beni bekletemez siniz, ben temsilci beklemiyorum, hakkım olan paramın taahhüt edildiği gibi geri ödenmesini istiyorum, bugün de yatmaz ise Hakem Heyeti'ne gideceğim, benim cayma hakkım var, hiçbir hizmet almadım, paramı tam olarak yatırınız
Sorun çözüldü, para iade edildi, teşekkür ederim 🙏
