to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Pil Kapağı Kronik Sorunu Ve Yedek Parça Temininde Mağduriyet
Vaillant ecotec İntrö model kombimi üç kıştır kullanıyorum. Kombinin pil kapağı kırıldı ve bu sorunun çok fazla kullanıcıda yaşandığını öğrendim. Parça temini için hem genel merkezi hem de yetkili servisi aradım, ancak bu parçanın satılmadığı ve temin edilmediği belirtildi. Aynı sorun DemirDöküm markasında da yaşanmasına rağmen, DemirDöküm müşteri mağduriyetini giderip parçayı ulaştırırken Vaillant hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Pil kapağı kapanmadığı için kombiyi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya sorunumun bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Çünkü bu kronik bir sorun olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Veli B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şöyle bir geri dönüş aldım oda termostatı bir aksesuarmış aksesuar olduğu için yedek parça üretimi yokmuş size bu konuda yardımcı olamayacağız dendi. Vaillant pişmanlıkmış bunu anladım. Ama anlamadığım tek şey bir oda termostatı nasıl aksesuar olabilir.
