to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi: Garanti Ve Parça Kalitesi Sorgulaması
Vaillant Turbotec Plus Vuw TR 242/3-5 R2 marka kombimin 2019-2027 yılları arası garantisini uzattım. 2022 yılında kombimin genleşme tankı bozuldu. Genleşme tankı kombimin arkasında olduğu için evin beton kirişi nedeni ile kombiyi yerinden sökmeden tankı değiştirmek mümkün değildi. Kombimin sökülmesi ve takılması bana ait olmak şartıyla Vaillant yetkili servis genleşme tankını değiştirdi. Üç yıl sonra 2025 yılında kombimin yine genleşme tankı bozuldu. Servis kombimin sökülmesi ve takılması bana ait olmak şartıyla yine tankı değiştirdi. Kombimi tekrar yerine takmaktan vazgeçtim. Soru Bir? Kombimin sökülüp takılması bana aitse ben neden garanti yaptırıyorum. Soru İki? Sıfır takılan bir genleşme tankı üç yıl dolmadan nasıl tekrar bozulur. Soru Üç? Acaba takılan genleşme tankı orijinal parça değil miydi? Düşündürücü. Soru Dört? Genleşme tankı üzerindeki kare kodu okuttuğumda herhangi bir karşılığı yok. Soru Beş? Vaillant müşteri hizmetlerini arayıp takılan genleşme tankının marka ve modelini kayıtlarınızdan bana söyler misiniz dedim. Cevap veremediler. Soru Altı? Vaillant kombilerde genleşme tankı arızası kronik mi? Olabilir. Soru Yedi? Tankı önden değişmeli yeni bir Vaillant kombi almak için düşündüm. Maalesef çok pahalı? Altı yıl mağdur oldum. Vaillant kombi tanınmış bir marka ve made ın Germany olduğu için çok güveniyordum. Özetle söylüyorum. Vaillant müşteri hizmetleri çözüm merkezi değil dert merkezidir. Ben bu derdi genleşme tankı önden değişmeli bütçe dostu başka marka bir kombi alarak çok şükür hallettim. Elhamdülillah. Garanti kapsamında bir adet bakım hakkım vardı. Vaillant yetkili servis tarafıma ücret iadesini yapmadı. Beddua etmiyorum. Allah'a havale ediyorum. Vaillant ve yetkili servis mi? Tövbeler olsun.
Değerli Müşterimiz Fikret U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba Vaillant Genel Müdürlüğü beni aradınız. Fakat müsait olmadığım için size cevap veremedim. Bende tekrar Vaillant Genel Müdürlüğünü aradım cevap veren yok. Vaillant müşteri hizmetlerini aradım onlarda yardımcı olamadılar. Vaillant Genel Müdürlüğü daha benimle iletişim kuramazken çözüm beklemek hayal olsa gerek. Çok yazık.
