to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Bakım Ücretinin Yüksekliği Ve Ön Ödeme Zorunluluğu
Yaklaşık 2009 yılından beri evimde Vaillant marka kombi kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak 12.11.2026 tarihinde saat 13.12’de 0 850 222 28 88 numaralı çağrı merkezini arayıp rutin bakım için randevu almak istediğimde, sadece bakım için 3.250 TL talep edildiğini ve bu tutarın peşin olarak ödenmesi gerektiğini öğrendim.
Görüşme sırasında, servisin gelip işlemi yaptıktan sonra ücreti ödemek istediğimi, hizmetten memnun kalmazsam peşin ödeme yapmanın beni mağdur edebileceğini belirttim. Buna rağmen, mutlaka önce tahsilat yapılması gerektiği, bakımın ancak bundan sonra yapılacağı söylendi ve farklı bir çözüm veya esnek bir ödeme seçeneği sunulmadı.
Yaklaşık 17 yıldır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bakım ücretinin bu kadar yüksek olması ve ödeme konusunda hiçbir esneklik tanınmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Bakım ücretinde makul bir indirime gidilmesini ve ödemenin, bakım işlemi tamamlanıp sunulan hizmetten memnun kaldıktan sonra alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Engin K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
