to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Klimasında Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi
2024 Haziran ayında Siverek’teki Yıldız Mühendislik firmasından bir adet Vaillant klima satın aldım. Klimayı aldıktan sonra daha ilk ay içinde cihazdan neredeyse hiç verim alamadım, doğru düzgün soğutma yapmıyor.
Durumu servise ilettiğimde cihazın soğutmadığını söyledim, onlar da sorunun olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde değişim işlemi yapılmadı. Satıcı firmadan şikayet için fatura talep ettiğimde de yardımcı olmadılar, faturayı da vermediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım, süreç boyunca kimse sorumluluk almadı.
Şu an klimayı kullanabiliyorum ancak soğutma performansı çok yetersiz, cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Vaillant markasından ve Siverek Yıldız Mühendislik firmasından, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünün Vaillant firması tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
