to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Klimasında Sıcak Modda Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Tahliye Düzeltme Talebi
İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’deki yeni iş yerimize yaklaşık bir ay önce Vaillant marka klima taktırdık. Montaj için zaten günlerce bekledik, ancak asıl sorun montajdan sonra başladı. Klimayı kış döneminde sıcak konuma aldığımızda dış ünitenin motorunun altından su damlamaya başladı ve alttaki iş yerinin tavanına su akarak zarar verdi.
Biz de tahliye hortumunun bağlanmadığını düşünerek servis kaydı açtık. Servisten gelen personel, soğuk çalışınca oluşan suyun tahliye bağlantısının yapıldığını, ancak sıcak çalışınca oluşan su için bağlantı yapılmadığını, bunun için ayrıca ücret ödememiz gerektiğini ya da bir tesisatçı çağırmamız gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu yaklaşımın Vaillant gibi bir markaya yakışmadığını, satılan klimanın hem soğuk hem sıcak modda kullanıldığı düşünülerek montajın tam ve eksiksiz yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Klimanın sıcak kullanımındaki su tahliye bağlantısının, tarafımıza ek ücret yansıtılmadan, Vaillant tarafından doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını ve alttaki iş yerine verilebilecek zarar riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
