Patlama Gibi Sesli Kombi, Güvenlik Endişesi Ve Değişim İsteği

Evimizde kullanmakta olduğumuz Vaillant ecotec İntrö vuw 24/28 as/1-1 (H-TR) model kombi, kurulumu yapıldığı ilk günden bu yana, yani yaklaşık bir yılı aşkın süredir her ateşleme sırasında normal kabul edilemeyecek derecede yüksek, patlama benzeri bir ses çıkararak çalışmaktadır. Bu ses, sıradan bir çalışma sesi olmayıp evin içinde bulunan herkesi irkilten, özellikle geceleri her devreye girişinde adeta küçük bir patlama oluyormuş hissi veren ve komşularımızı dahi rahatsız edecek şiddettedir.

Bu durum nedeniyle cihazın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyoruz. Her ateşlemede aynı korkuyu hissediyor, kombinin ileride daha büyük bir arızaya veya istenmeyen bir güvenlik sorununa yol açmasından tedirgin oluyoruz. Aile düzenimiz ve psikolojimiz bu nedenle olumsuz etkilenmiş durumda, evimizde huzurlu bir şekilde yaşayamaz hâle geldik.

Yaptığımız araştırmalarda, aynı model kombiyi kullanan birçok bina sakininin de benzer şikayetlerde bulunduğunu öğrendik. Bazı kullanıcıların ilgili mercilere başvurusu sonrası cihazlarının daha güncel ve sorunsuz modellerle değiştirildiği bilgisini edindik. Bu nedenle yaşadığımız sorunun münferit bir durum değil, belirli cihazlarda görülebilen yapısal bir problem olabileceğini düşünüyoruz.

Kombi montajı ve kullanım yerimiz İstanbul Pendik’te. Cihazla ilgili tüm garanti belgeleri, fatura ve diğer evraklarımız mevcuttur. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, sorunla ilgili fiili bir işlem yapılmamıştır.

Can güvenliğimizi doğrudan etkilediğini düşündüğümüz bu durumun ivedilikle ele alınmasını, kombimizin güvenlik ve performans açısından detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığımız sorun sebebiyle mevcut cihazımızın daha güncel ve yeni bir Vaillant kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum.