to read complaints and reviews, or file yours.Komb Arızası Nedeniyle İptal Edilen Bakım Ücretinin Geri Ödenmemesi
İstanbul Ümraniye’de Vaillant ecotec kombim için 27 Şubat’ta bakım hizmeti almak üzere ödeme yaptım. Ancak kombim arıza yaptığı için bakıma ihtiyaç kalmadı, bu nedenle işlemi iptal etmek istedim. Buna rağmen yapılan ödemeden servis ücretini kestiler, kalan tutarın iadesini ise yaklaşık iki aydır yapmıyorlar.
Sözleşme numaram 0003156345’tir. İptal için talep ettikleri dilekçeyi WhatsApp kanalı üzerinden toplam 5 kez gönderdim. Ayrıca 3 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde “dilekçe atın, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç ilerletilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemiş olduğum tutarın, kesilen servis ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
