to read complaints and reviews, or file yours.Basınç Artışı Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Vaillant Kombi Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vaillant ecotec İntrö kombimi Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ndeki evimde 5 Haziran 2026 tarihinde devreye aldırdım. Cihaz ilk günden beri sürekli basınç yükseltme sorunu yaşıyor ve bu nedenle emniyet ventilinden su akıyor. Akan su evime zarar verdi ve yeni aldığım bir ürünle böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
4 Eylül 2026 tarihinde Vaillant yetkili servisini arıza için çağırdım, aynı gün geldiler. Servis, genleşme tankında hava kalmadığını söyleyip tanka hava bastı ve işlem tamam diyerek gittiler; ancak basınç yükselmesi ve emniyet ventilinden su akması sorunu aynen devam ediyor. Üstelik arızayı kalıcı olarak çözmek yerine bana kasko satmaya çalışmaları, hem güvenimi zedeledi hem de sorunun ciddiye alınmadığını gösterdi.
Kombi garantisi 5 Haziran 2026 tarihinde Yusuf Ç***adına başlatıldı ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu tür bir arızanın çözülememesi, üstüne evimde su kaynaklı zarara yol açması kabul edilebilir bir durum değil. Yeni satın aldığım bu kombi için arızanın tam ve kalıcı şekilde giderilmesini sağlayamıyorlarsa ürün değişimi yapılmasını veya iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca emniyet ventilinden akan su nedeniyle evimde oluşan zararın da karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, sorunlu kombiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün tekrar teknik servis geldi, her yer su oldu kombinin olduğu yeni dolap su aldı, kombinin içi komple su kartları ıslandı servis teknisyeni fön makinesi ile kurutmaya çalıştı, parça değişimi yapılacak dedi, şu an kombi sigorta attırıyor, sıcak suda yok, 2 aylık kombi off. Evde bir aylık bebek var sürekli sıcak suya ihtiyaç var acilen kombinin değiştirilmesini yaşadığımız kabusa son verilmesini rica ediyorum, hiçbir masraftan kaçınmadan en iyi kombi diye Vaillant satın aldım kabus yaşıyorum.
Bugün kombi değişimi yapıldı, hizmetiniz ve sattığınız ürünün arkasında durarak hatalı ürünü yenisi ile değiştirdiğiniz için teşekkür ederim.
Hatalı ürünün arkasında durarak yenisi ile değişim yaptığınız için teşekkür ederim. Ürün kalitesini değerlendirmek çok erken uzun bir süre kullandıktan sonra değerlendirme yaparım.
