Basınç Artışı Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Vaillant Kombi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vaillant ecotec İntrö kombimi Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’ndeki evimde 5 Haziran 2026 tarihinde devreye aldırdım. Cihaz ilk günden beri sürekli basınç yükseltme sorunu yaşıyor ve bu nedenle emniyet ventilinden su akıyor. Akan su evime zarar verdi ve yeni aldığım bir ürünle böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

4 Eylül 2026 tarihinde Vaillant yetkili servisini arıza için çağırdım, aynı gün geldiler. Servis, genleşme tankında hava kalmadığını söyleyip tanka hava bastı ve işlem tamam diyerek gittiler; ancak basınç yükselmesi ve emniyet ventilinden su akması sorunu aynen devam ediyor. Üstelik arızayı kalıcı olarak çözmek yerine bana kasko satmaya çalışmaları, hem güvenimi zedeledi hem de sorunun ciddiye alınmadığını gösterdi.

Kombi garantisi 5 Haziran 2026 tarihinde Yusuf Çetinkaya adına başlatıldı ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu tür bir arızanın çözülememesi, üstüne evimde su kaynaklı zarara yol açması kabul edilebilir bir durum değil. Yeni satın aldığım bu kombi için arızanın tam ve kalıcı şekilde giderilmesini sağlayamıyorlarsa ürün değişimi yapılmasını veya iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca emniyet ventilinden akan su nedeniyle evimde oluşan zararın da karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek, sorunlu kombiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.