Uption Hesap Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

15 Mart’ta Uption uygulamasını indirerek hesap açma işlemlerimi başlattım ve istenen tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır uygulamada sürekli “hesabın onay bekliyor” uyarısı görüyorum ve hesabım bir türlü aktif hale gelmiyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorunla ilgili bilgilendiriliyorum. Hem bu kadar uzun süredir onay verilmiyor olması hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Uption’da kayıtlı 26470381 numaralı hesabımın derhal incelenerek acilen onaylanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı ve Uption’ı kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.