to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 33.480 TL Param Görünmüyor
Türkiye’de çalışan yabancı bir personelim ve Uption’daki bireysel hesabım 6 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kısıtlandı. Bu süreçte neden hesap kısıtlaması yapıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama iletilmedi.
Hesabım kısıtlandıktan sonra Uption ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim ancak yaklaşık 10 gündür gönderdiğim mailler tamamen görmezden geliniyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da aramalarım cevaplanmıyor, çağrılarım sürekli yanıtsız kalıyor.
Son olarak Uption hesabımdan Akbank kartıma 16 haneli kod yöntemi ile 33.480 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Üzerinden 10 saati aşkın süre geçmesine rağmen bu para ne Uption hesabımda ne de Akbank hesabımda gözüküyor, yani fiilen kayıp durumunda. Bu hem finansal açıdan hem de güven açısından beni son derece mağdur ediyor.
Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, 33.480 TL tutarındaki paramın derhal Akbank hesabıma aktarılmasını veya iade edilmesini ve tarafıma düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Rasul B. Şikayetinizle ilgili sizi 17.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sayın Rasul B. ile 18.09.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
17 Eylül tarihinde tarafıma ulaşılmaya çalışıldığına ilişkin sisteminizde yer alan kayıt kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Benimle ilk kez bugün, 18 Eylül tarihinde iletişime geçilmiştir. Dolayısıyla sisteminizde yer alan bu kaydın hangi gerekçeyle oluşturulduğunun tarafıma açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Daha da önemlisi, bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmede müşteri temsilcinizin yaklaşımı kabul edilebilir bir müşteri hizmetleri standardının oldukça uzağındadır. Temsilciniz, mevcut sorunu çözmeye ve müşteriyi kaybetmemeye odaklanmak yerine, benimle girdiği tartışmada kendi tutumunu haklı çıkarmaya ve son sözü söylemeye odaklanmıştır. Bu yaklaşım, özellikle para transferi gibi doğrudan maddi güven gerektiren bir hizmet açısından ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. Bir şirketin müşteriye ulaşma konusunda gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturması ve ardından yaşanan problemi çözmek yerine müşteriyle tartışmaya girmesi, benim açımdan basit bir iletişim kusuru olarak değerlendirilemez. Bu temel iletişim ve müşteri destek sorunları giderilmeden, şirketinizin para transferi gibi hassas ve yüksek güven gerektiren bir hizmeti sağlıklı, güvenilir ve yeterli bir şekilde sunabildiğine ikna olmam mümkün değildir. Konunun kayıtlarınız üzerinden incelenmesini ve 17 Eylül tarihinde tarafıma ulaşılmaya çalışıldığı iddiasının somut olarak açıklanmasını bekliyorum.
