Açıklamasız Hesap Dondurulması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uption hesabıma 29 Haziran sabah saatlerinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Hesabımın tüm özellikleri kapatılmış durumda ve yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunuyor. Bu kısıtlama nedeniyle ne para çekebiliyorum ne de ATM’den QR kod ile çekim yapabiliyorum. Pos cihazı da geçmiyor ve fiziksel kartım da olmadığı için hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için e-posta gönderdim ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 40–45 dakika boyunca telefon çaldı ama kimse açmadı. Aradan 10–15 dakika geçtikten sonra tekrar denedim, yine telefonu açan olmadı. Ne kısıtlamanın sebebi açıklanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Hesabımın neden kısıtlandığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetlerinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini ve hesabımdaki haksız kısıtlamanın derhal kaldırılarak paramı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.