Uption Hesabım Açıklama Yapmadan Kısıtlandı Ve Bakiyeye Erişemiyorum

Uption mobil uygulamasındaki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3 gün önce kısıtlandı ve hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamamaktayım. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş almadım.

En rahatsız edici nokta, hesabımın neden kısıtlandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Param hesabımda bekletilmekte ve günlerdir erişememekteyim. Hafta sonu boyunca da hizmet verilmediği için iki gün daha beklemek zorunda kaldım. Bir finans kuruluşunun müşterisinin hesabını açıklama yapmadan kısıtlaması ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı neredeyse imkansız hale getirmesi kabul edilemez bir durumdur.

Uption’da kayıtlı telefon numaram +905*******17, e-posta adresim ise i*****************@gmail.com’dur. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeni hakkında derhal yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımda bulunan bakiyeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.