Kurye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Hesabımın Açılmasını Engelliyor

Temmuz ayının ikinci haftasında Uption üzerinden hesap açtım. Hesabın aktifleşmesi için imzalamam gereken evrakların kurye ile gönderileceği söylendi. Kurye beni ilk olarak 3–4 gün sonra aradı, o an evde olmadığımı söyleyince tekrar haberleşip evrakların bir şekilde bana ulaştırılacağını belirtti.

Bu görüşmeden sonra bir hafta boyunca kuryenin beni aradığı numarayı defalarca aradım. Sadece bir kez telefonu açtı ve ertesi gün sabah evrakları ulaştıracağını söyledi, ancak bu sözün ardından yaptığım hiçbir aramayı açmadı. Bunun üzerine 17 Temmuz, 21 Temmuz ve en son 28 Temmuz’da olmak üzere Uption müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde durumun aciliyetini belirttim, kuryeye bilgi verildiği ve evrakların ulaştırılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu anda hesabım uygulamada hâlâ “onay bekliyor” durumunda görünüyor ve bu nedenle yurt dışında okuyan çocuğuma acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen para gönderemedim. Eklerde paylaştığım ekran görüntüsünde de hesabımın hâlâ onay beklediği açıkça görülmektedir. Hem kurye tarafındaki bu ciddi gecikmenin hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmamasının açıklanmasını, hesabımın bir an önce onaylanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.