to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Kartım Kullanılamıyor
Uption’da yaklaşık 4–5 gün önce yeni bir hesap açtım ve tüm kimlik, onay ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen dün itibarıyla hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Şu an hesabıma para alabiliyorum ancak para gönderemiyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabımla birlikte kart da sipariş etmiştim fakat kartla veya hesap kısıtlamasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Destek bildirimi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve kimse cevap vermedi.
Herhangi bir sebep açıklanmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması Uption’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm kısıtlamaların ivedilikle kaldırılarak hesabımın ve kart sürecimin normal işleyişine döndürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uption’da aktif olarak kullandığım ve düzenli işlemler yaptığım hesabıma, herhangi bir bildirim veya önceden uyarı olmaksızın kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama ile birlikte hesabımdaki bakiye tamamen bloke edildi ve paramın tamamına erişimim engellendi. Şu an ne para transferi (havale/EFT) yapabiliyorum, ne çekim gerçekleştirebiliyorum, ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum. Bu durum işlerimi doğrudan olumsuz etkileyerek ciddi maddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Yaklaşık iki haftadır bu kısıtlama devam ediyor ve bu süre zarfında sorunun nedenine veya ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her yanıtta yer alan “şu numarayı arayarak bizlere ulaşabilirsiniz” ifadesine rağmen telefonlara bakan kimse olmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Faruk Ö. 22.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Hesabımdaki kısıtlama devam etmektedir. Herhangi bir' gelişme olmamıştır.
Hala beklemedeyim, kart da sipariş ettim. Ücreti ödenmiş ortada kart da bulunmuyor, 1 ay olacak.
