Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Kartım Kullanılamıyor

Uption’da yaklaşık 4–5 gün önce yeni bir hesap açtım ve tüm kimlik, onay ve doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen dün itibarıyla hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Şu an hesabıma para alabiliyorum ancak para gönderemiyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımla birlikte kart da sipariş etmiştim fakat kartla veya hesap kısıtlamasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Destek bildirimi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve kimse cevap vermedi.

Herhangi bir sebep açıklanmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması Uption’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm kısıtlamaların ivedilikle kaldırılarak hesabımın ve kart sürecimin normal işleyişine döndürülmesini talep ediyorum.