to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Para Erişimi Engellendi
Uption Bankası’nda bulunan bireysel hesabım yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması gerekçesiyle tamamen askıya alındı ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda bulunan parama erişemediğim için günlük ihtiyaçlarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.
Benden kimlik bilgilerim mail yoluyla istendi, kimliğimi iki kez mail olarak göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Kimlik doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımın derhal açılmasını, hesabımdaki paraya tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption Bankası’nda bulunan bireysel hesabım yaklaşık 6 aydır kimlik doğrulaması gerekçesiyle askıya alınmış durumda ve hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle para transferi gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediğim için hesabımdaki parayı aylardır kullanamıyor, günlük ihtiyaçlarımda ve düzenli ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Benden kimlik bilgilerim mail yoluyla istendi, ben de kimliğimin görsellerini [email protected] adresinden iki kez ilettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde de kimlik belgemin süresinin dolduğuna dair bir uyarı alıyor ve işlemime devam edemiyorum. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette de bulundum, tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, hesabıma yönelik kısıtlamanın kaldırılarak transfer ve diğer bankacılık işlemlerini yapabilmem için hesabımın derhal açılmasını talep ediyorum. Aylardır erişemediğim hesabımdaki paraya bir an önce tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.
Sayın Teo S. 05.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Telefonla ulaşılamayan, defalarca e-posta göndermeme rağmen dönmeyen ve uygulamasından bile işlem yapılamayan, ancak bu şekilde kamuoyuna duyurunca sorunu çözen bir şirket batsın daha iyi. Ben artık Uption kartımı kesip üyelikten ayrılacağım. Bu şirketi kullanmamanızı tavsiye ederim.
They told me over the phone that they would resolve it within an hour, but even now, two hours later, the account is still blocked. This is truly ridiculous service.
İki gün geçti ama hiçbir şey değişmedi. Bir saat içinde otomatik olarak çözüleceğini söylediler ama iki gün sonra bile hesabım hala bloke durumda.
