Hesabım Kısıtlı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Uption hesabımı kısa süre önce açtım ve tüm kimlik ile doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ardından kendi banka hesabımdan Uption hesabıma yaklaşık 3.500 TL transfer ettim.

Hesabım bir haftadan bugüne kadar kısıtlı durumdadır. Tarafınıza iletilen tüm soruları eksiksiz yanıtlamama rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte banka kartım da tarafıma ulaştı ancak hesaptaki kısıtlama hâlâ devam etmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Hesabımı yalnızca kişisel kullanım amacıyla açtım, işlemlerim ticari değildir ve transferler tamamen kendi hesaplarım arasında gerçekleşmektedir.

Hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ya da en azından inceleme süreci ve gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.