Kartım Beş Yanlış Giriş Sonrası Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Acil Yanıt Bekliyorum

Uption fiziki kartımı kullanırken beşinci kez hatalı giriş yaptığım için kartım bloke edildi. Ekrana “5. Kez hatalı giriş yaptığın için kartın bloke edildi, blokeni kaldırmak için u*****@upt.com.tr mail adresinden Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmelisin” şeklinde bir uyarı geldi ve o zamandan beri kartımı hiç kullanamıyorum, hâlâ bloke durumda.

Belirtilen mail adresine müşteri hizmetlerine ulaşmak için peş peşe beş kez mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kartımın blokesinin kaldırılması ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, müşteri hizmetlerinin de tarafıma yazılı olarak bilgi vererek bu sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.