Uption Hesabım Blokeli, E‑Posta Ve Destek Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Uption üzerinde bir üyelik açtım, hesabımı açtıktan kısa süre sonra hesabımın geçici olarak blokeye alındığı uyarısını aldım. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve ekranda e‑posta ile iletişime geçmem gerektiği yazıyor ancak UPT hesabımla uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu kanaldan da destek alamıyorum.

Hesabıma bağlı olan e‑posta adresimi unuttuğum için hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde para aldığım ve kart satın aldığım için hesabımda işlem geçmişim ve haklarım bulunuyor ancak bloke nedeniyle hiçbirine ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla ne hesabım açılıyor ne de kimlik teyidi gibi alternatif bir çözüm sunuluyor. Uygulamada kısıtlama olduğu için uygulama içi destek bölümünü de kullanamıyorum.

Uption’dan, kimlik doğrulamam yapılarak hesabımın yeniden açılmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımın neden blokeye alındığının açıklanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.