Açıklamasız Hesap Kısıtlamasıyla 4000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Yaklaşık iki ay önce uption hesabıma herhangi bir açıklama yapılmadan kısıtlama getirildi ve o günden bu yana hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda 4.000 TL üzerinde bir bakiye bulunmasına rağmen ne para gönderebiliyorum ne de gelen parayı kullanabiliyorum. Ben Türkiye’de yaşıyorum, eşim Avrupa’da ve bu sebeple eşime para gönderemiyor olmam, aynı şekilde onun göndereceği parayı da kullanamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca sadece müzik dinletilip hatta bekletiliyorum, herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da uption ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kısıtlamayla ilgili ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme aldım.

Uption hesabımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.