UPS Türkiye Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Üçüncü Dağıtım Ücretine İtiraz

UPS Türkiye aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 1Z05576E6816130592 olan kargom yaklaşık 1,5–2 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında Antalya Manavgat bölgesinde yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldığı ve bir kez adresime gelindiği görülmesine rağmen, sanki iki kez gelinmiş gibi işlem yapılmış ve üçüncü dağıtım denemesi için benden ekstra ücret talep ediliyor.

Bugün UPS ile yapılan görüşmede, üçüncü kez dağıtıma çıkarılması için gönderici firma üzerinden işlem yapılması ve bu işlem için de benim ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak takip kayıtlarında ikinci bir dağıtım denemesi yer almıyor, adresime gelinmediği açıkça anlaşılıyor. Adresime sadece bir defa gelinmişken, sistemde yapılmayan bir dağıtım denemesi yapılmış gibi gösterilerek benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Takip ekranında görünen kayıtlar dikkate alınarak, kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Haksız yere istenen bu üçüncü dağıtım ücretinin iptal edilmesini, sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.