UPS Teslimatında Tarih İhlali Ve Boşa Harcanan İzin Günü

Singer üzerinden UPS Türkiye ile gelen bir gönderim için 3 Ağustos tarihinde teslimat planlandı, ancak o gün adreste olmayacağımı belirttim. Bu nedenle özellikle izin günüm olan 5 Ağustos’ta teslim edilmesini talep ettim. UPS’ten R****** T**** isimli görevliyle görüştüm, bu tarihe not aldıklarını söyledi ve ayrıca kendisine mail ile de bu tarihi ilettim.

Tüm uyarı ve bilgilendirmelere rağmen kargom belirtilen günde teslim edilmedi. Genel merkezlerini de defalarca aradım, ancak sadece mail ileterek yardımcı olabileceklerini, kesin bir zaman veremeyeceklerini ve şubeden kendim almam için de net bir iletişim adresi veremeyeceklerini söylediler. Antalya Manavgat’ta tüm günümü kargonun gelmesini bekleyerek geçirdim ve izin günüm boşa gitti.

Adres değişikliği yapmak istediğimde ise bunun için üç günlük bir onay süreci gerektiği ve sonrasında dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Bir kargonun teslim edilmemesi için adeta her türlü zorluğu yaşamış oldum. Singer firması UPS ile çalıştığını, başka seçenek sunamayacaklarını söylediği için de bu kargo firmasına mecbur bırakıldım.

Hem kaybettiğim zamanın telafi edilmesini hem de gönderimin artık net ve yakın bir tarihte, makul bir çözümle teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.