UPS Türkiye’den Teslimat Reddi Ve İade Sorunu

UPS Türkiye ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Alanya şubesi, adresime teslimat yapmayacağını söyleyip kilometrelerce uzaktaki şubeden kargoyu kendim almamı istedi. Aynı adrese bugüne kadar tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken, UPS’in “adresinize teslimatımız yok” demesi başlı başına bir sorun oldu.

Genel merkezi aradığımda, ortak nokta talebi oluşturabileceğim söylendi. Bir haftadır adreste olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu talebi tam 5 kez oluşturdum. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denildi ancak tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sonuç olarak kargomun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün yine benim aramam sonucu iadeye döndüğünü öğrendim.

Bu kadar iletişimsiz, çözümsüz ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Benim için UPS tam bir pişmanlıktır. Kargo firmasını kendisi seçebilen hiçbir firmanın UPS ile çalışmaması gerektiğini, UPS kullanan firmalardan da artık alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Gönderi takip numaram: 1ZA2976J6802006172
İsim: Ö*** T******