Umie Ayıplı Çıkan Ürün İçin Günlerdir Bekletiyorlar

25.04.2026 tarihinde D&R Terra City Antalya mağazasından satın aldığım Umie Bemol isimli plağın ayıplı çıkması nedeniyle ürünü servise verdim. Ürünüm serviste olmasına rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Servis kaydı oluşturulurken bana 076700 numaralı takip numarası verildi. Bu süreçte hem D&R hem de servisle yaklaşık 30 kez iletişime geçmeme rağmen, ürünün akıbeti ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Özellikle servis süresinin yasal olarak ne zaman dolacağı ve son durumun ne olduğu sorularıma da açık bir cevap verilmiyor.

Ayıplı çıkan ürünüm için, yaşadığım mağduriyet sebebiyle plağın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve yasal çerçevede, en kısa sürede sonuçlandırılmasını, aksi halde konuyu yasal yollara taşıyacağımı D&R’ın bilgisine sunuyorum.