to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Siparişim Teslim Edilmedi, 24 Saat İçinde Kargo Talep Ediyorum
17 Mart 2026 tarihinde Samsung Shop üzerinden HW‑Q600F model soundbar için TR260316‑26084123 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında 20 Mart 2026 teslim tarihini özellikle seçmeme rağmen ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.
19 Mart tarihinde siparişim onaylanmış, o tarihten bu yana sistemde sadece “sipariş onaylandı” durumunda beklemektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmemiş; her seferinde yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde standart bir geri dönüş yapılmıştır.
Taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. 24 saat içinde siparişimin kargoya verilmesini veya açık ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını, aksi halde siparişimi iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma tarafıma dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen arama yapılmamıştır. Süreç hala çözümsüzdür.
Ürün satıştan kaldırılmış, buna rağmen siparişim gönderilmemektedir.
İade talebime rağmen net işlem yapılmamaktadır.
İade talebim dün itibariyle yapıldı. Stok hatası sebebiyle bir sonraki alışveriş için yıl sonuna kadar hediye kuponu tanımlandı tarafıma.
