Teknosa Nata Vega Mağazasında Ayıplı Hoparlör Değişim Talebim Reddedildi

28.02.2026 tarihinde Ankara Altındağ Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa şubesinden, faturasında da yer alan Preo mmu300 Kablosuz Şarj Özellikli LED Bluetooth Hoparlör ürününü yaklaşık 2.000 TL bedelle satın aldım. Ürünün faturasını halen saklıyorum.

Ürün daha ilk kullanımdan itibaren ayıplı çıktı. Cihaz tam olarak şarj edilmesine rağmen, normal müzik dinleme kullanımında en fazla 30 dakika çalışıyor ve şarjı yaklaşık 1 saatten kısa sürede tamamen bitiyor. Bu durum, ürünün vaat edilen kullanım süresini karşılamadığını ve ayıplı mal kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım, kendi kendine düzelir düşüncesiyle bir süre bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

01.05.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Teknosa Nata Vega şubesine götürerek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan misli ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi, ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza bu talebimi kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi.

Bu süreçte tarafıma dün akşam yeni bir hoparlör teslim edildi ancak bu kez de hoparlörden patlak, cızırtılı ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ertesi sabah saat 10.00’da ürünü tekrar mağazaya teslim ettim ve bu defa da 21 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Aynı ürünle, kısa sürede iki kez farklı arızalar yaşamam ve her seferinde uzun süreler beklemeye zorlanmam tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Tüketici olarak 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarım çerçevesinde, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için, eğer sağlam ve sorunsuz bir ürün veremeyeceklerse ödediğim bedelin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.