Tronsmart Hoparlör İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Tronsmart marka bir Bluetooth hoparlör satın aldım. Siparişim 695625423 numarasıyla 27.03.2026 günü saat 14:30 civarında teslim edildi. Ürünü aynı gün kısa süre kullanıp denedikten sonra, hem ağırlığı hem de ses tokluğunun beklentimi karşılamaması nedeniyle memnun kalmadım ve 28.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

31.03.2026 tarihinde ise iade talebimin, “elektronik ürün jelatini zarar görmesi sebebiyle tekrar satılamaz” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü denerken olağan dışı hiçbir müdahalede bulunmadım, ürünün kutusuna ve içeriğine özen göstererek, olması gerektiği gibi titizlikle geri gönderdim. Buna rağmen iade kararından önce ne Pazarama ne de th Teknoloji tarafından benimle iletişime geçilmedi, ürünü nasıl gönderdiğim, neye dikkat ettiğim konusunda görüşüm alınmadı.

Ürünü çok kısa süre deneyip, dikkatli bir şekilde paketleyerek iade etmeme rağmen, tek taraflı ve benim beyanım dikkate alınmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenerek, haksız yere reddedilen iade sürecimin düzeltilmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.