Ölü Piksel Sorunu Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Torima satıcısından aldığım ürünü 13 Ocak Salı günü teslim aldım. Cihazın ekranında ilk günden itibaren ölü piksel sorunu vardı ve her geçen gün bu sorun belirgin şekilde arttı. Ürünün kusurlu olması nedeniyle iade sürecini başlattım.

Teslimat numarası #10133572334 olan ürünüm 20 Ocak’ta satıcıya ulaştı ve sistemde “analiz ediliyor” şeklinde göründü. Ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen hâlâ sadece birkaç saniyelik bir tespit yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme yok. Ürün bana kusurlu gönderildiği halde, 3 gündür bu bekleme sürecinin mağduriyetini ben yaşıyorum.

Arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürün hem kusurlu çıktı hem de iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. İademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. İade talebimin acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.