to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüksek Tüketim Bildirimi Ve Tarife Değişikliği İptali Talebi
Uludağ Elektrik’e ait Çanakkale Ayvacık’taki aboneliğim için tarafıma, 733195 tekil kodlu tesisatımın 01.02.2027 tarihi itibarıyla “yüksek tüketimli tüketici” grubuna dahil edileceğini bildiren bir SMS gönderildi. Bu SMS’te belirtilen gruba geçiş için, ilgili mevzuata göre yıllık tüketim sınırının 4000 kwh olması gerektiğini biliyorum. Ancak son faturamda yıllık tüketim miktarımın 3230 kwh olduğu açıkça yazıyor. Yasal sınırın oldukça altında bir tüketimim varken tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
SMS sonrasında müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, tüketim sınırını aştığım söylenerek işlem savunulmaya çalışıldı. Oysa hem faturamda yer alan yıllık tüketim bilgisi hem de mevzuattaki açık sınır ortadayken, bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması ve sistemlerinizde bu tarife değişikliğinin hazırlanması benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır.
Uludağ Elektrik’ten, söz konusu hatalı değerlendirmenin acilen incelenmesini, haksız yere yapılmaya çalışılan “yüksek tüketimli tüketici” grubuna geçiş işleminin iptal edilmesini ve aboneliğimin mevcut koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sorun kısa sürede düzeltilmediği takdirde, konuyu EPDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunar, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını beklerim.
Değerli müşterimiz Zafer Bey, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Talep, öneri ve şikayetlerinizi internet sitemizde yer alan öneri/şikayet formundan bize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Değerli müşterimiz Zafer Bey, İlgili şikâyetiniz kapsamında tarafınıza telefonla ulaşılmaya çalışılmış ancak yapılan aramada tarafınıza ulaşılamamıştır. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 30.10.2025 tarihli ve 13912 sayılı Kararı uyarınca, 01.01.2026 tarihinden itibaren mesken tüketici grubu için Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) yıllık tüketim limiti 4.000 kWh olarak belirlenmiştir. Ancak EPDK'nın 30.10.2026 tarihli ve 15005 sayılı Kurul Kararı ile söz konusu limit, 01.01.2027 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 3.000 kWh olarak güncellenmiştir. Bu nedenle, mevzuatta belirtilen şartları sağlayan bir tüketim noktası için farklı bir tarife uygulanması ya da tüketicinin talebi üzerine yıl içerisinde SKTT kapsamından çıkarılması mümkün bulunmamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
