to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tüketimli Tüketici Grubu Sınıflandırmasına İtiraz Ve Açıklama Talebi
Batman Hasankeyf Dicle Mahallesi’ndeki 11204843 numaralı tesisatımla ilgili olarak bugün Dicle Elektrik’ten bir SMS aldım. Mesajda, “Son Kaynak Tedarik Tarifesinin Düzenlenmesi hakkında Tebliğ” uyarınca 01.04.2026 itibarıyla yüksek tüketimli tüketici grubuna dahil edileceğim ve EPDK’nın sitesindeki tedarikçilerle sözleşme yapmam gerektiği bildirildi.
Kendimi yüksek tüketimli bir abone olarak görmüyorum ve bu sınıflandırmanın neye göre yapıldığı konusunda da yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem ileride oluşabilecek fatura artışlarından endişe duyuyor hem de bu gruba alınma kararının tarafıma herhangi bir onay veya detaylı açıklama sunulmadan verilmiş olmasından rahatsızlık duyuyorum.
Dicle Elektrik’ten, 11204843 numaralı tesisatımın “yüksek tüketimli tüketici grubu”ndan çıkarılmasını, önceki tarifemden devam etmemin sağlanmasını ve hangi kriterlere göre bu gruba alındığımın tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tüketici olarak mağduriyet yaşamayacağım bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müjdat Ö. 35179353 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
