Taahhütlü Sabit Fatura Sözünün İhlali Ve Faturalarımın Aşırı Artışı

Çanakkale Uludağ Elektrik a. Ş. Abonesiyim. Yılbaşından hemen önce, 4000 KW’ı geçtiğim için taahhüt yapmam gerektiğine dair firmadan SMS aldım. Bunun üzerine kuruma giderek taahhüt imzaladım. Görüşme sırasında bana, faturalarımın sabitleneceği ve yılbaşından sonra gelecek zam artışlarından etkilenmeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak 2026 başından beri her ay gelen elektrik faturam düzenli olarak artıyor. Elektrik kullanımımı özellikle kısıtlamama rağmen, önceki dönemlere göre çok daha yüksek tutarlarda fatura ödüyorum. En son 2.280 TL fatura ödedim. Benim tüketimim normalde sadece yaz aylarında, klima kullanımından dolayı artar; buna rağmen kış döneminde bile bu kadar yüksek fatura gelmesini mantıklı bulamıyorum.

Çevremdeki diğer abonelerle konuştuğumda, benzer tüketim düzeyinde olmamıza rağmen benim ödediğim faturaların onlara göre 3–4 kat daha fazla olduğunu öğrendim. Bu durumda yaptığım taahhüdün bana hiçbir avantajı olmadığı gibi, tam tersine ekstra bir yük getirdiğini düşünüyorum. Yüksek tüketimli abonelere daha avantajlı koşullar sunulması gerekirken, aksine cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Elimde imzaladığım taahhüde ilişkin belge bulunuyor ve yapılan bilgilendirme ile şu anki faturalarımın tutarları arasında ciddi bir çelişki olduğunu görüyorum. Devlet desteği alan abonelere uygulanan sistemin bedelinin bizlerden çıkarıldığı hissine kapılıyorum ve bu uygulamaya açıkça itiraz ediyorum. Ortaya çıkan farkın ne adil ne de makul olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 25950901’dir. Taahhüt kapsamında faturalarımın hangi birim fiyat üzerinden ve nasıl hesaplandığının, zam oranlarının ve bana yansıtılan tutarların ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa geriye dönük düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Firma tarafından acil bir düzenleme ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum, aksi halde şikayetimi üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.