Elektrik Faturasında Anormal Artış Ve Hatalı Abone Grubu Mağduriyeti

Uludağ Elektrik’e bağlı mesken abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır elektrik faturalarım normal kullanımım olmasına rağmen çok yüksek gelmektedir. Son olarak dün gelen faturam 4500 TL oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek tüketimli gruba dahil edildiğimi ve bu durumun bir yıl daha devam edeceğini, 5000 kwh üzerinde elektrik kullandığım için bu şekilde faturalandırıldığımı belirttiler. Ancak evimde bu kadar yüksek tüketime sebep olacak ekstra bir cihaz veya kullanım bulunmamaktadır.

Faturamda veya abone grubumda bir hata olabileceğini düşünüyorum. Abone grubumun düzeltilmesini ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu faturayı ödeme imkanım yok, zaten zor geçiniyorum ve borç alıp ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle şikayetimle acil olarak ilgilenilmesini istiyorum. Abone numaram: 21629213, adresim Balıkesir Ayvalık’tadır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.