Eksik Ve Kırık Çeyiz Ürünleri Ve Telefonla Ulaşılamama Sorunu

Uğurlu Çeyiz Çarşı şubesinden birkaç ay önce çeyizlik ürünler satın aldım. Ürünlerim mağazada bekletiliyordu, daha sonra teslim aldım ve bugün evde açıp tek tek kontrol ettiğimde ciddi sorunlarla karşılaştım.

Yemek takımında 5 parça eksik çıktı ve kırılan parçaları da kutunun içine koyup bu şekilde göndermişler. Eksik ve kırık ürün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutar 20.000 TL’nin üzerindedir ve bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen ürünlerimin bu şekilde gönderilmesine ve kontrolsüz teslimata çok üzülüyorum.

Durumu bildirmek ve arıza / eksik parça kaydı açtırmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat hatta kaldım, 15 kişi var denmesine rağmen bekledim ve sıra 1’e kadar düştü. Tam çözüme ulaşacakken bu kez hattı meşgule verdiler ve hiçbir şekilde tekrar ulaşamadım. Şu anda firmaya telefonla dahi erişemiyorum.

Eksik ve kırık çıkan yemek takımımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sağlam şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bana ulaşabileceğim bir yetkilinin bilgi vermesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.