to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Rattan Bahçe Oturma Seti İçin Tam İade Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’in merkez mağazasından rattan bahçe oturma seti satın aldım ve ödemelere başladım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Her defasında farklı bahanelerle oyalanıyor, verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Mağazayla yaptığım görüşmelerde son olarak 24 Temmuz Cuma günü ürünün elimde olacağı söylendi, ancak bu tarih de diğerleri gibi tamamen boş çıktı. Sürekli değişen tarihler, gerçekçi olmayan açıklamalar ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle firmaya güvenim tamamen bitmiş durumdadır. İmzalattıkları evraka güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen ortada ne ürün var ne de samimi bir çözüm iradesi gösteriliyor, sadece taksit ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Bu saatten sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Bilinçli olarak oyalandığımı ve yalan beyanlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tüm bedellerin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse dava açarak hakkımı yargı yoluyla arayacağımı açıkça belirtiyorum.
**Sayın Zeynal K.,** Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle sizi bu denli hayal kırıklığına uğrattığımız için gerçekten üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz şikâyeti dikkatle inceledik. Rattan bahçe oturma setinizin uzun süredir teslim edilememesi, bu süreçte size farklı tarihler verilmesi ve beklentilerinizi karşılayacak düzeyde bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. **Sayın Zeynal K.,** bize duyduğunuz güvenle gerçekleştirdiğiniz alışverişte sizi bu noktaya getirmiş olmaktan dolayı üzgünüz. İade talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, konunuz ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması ve süreç hakkında size net bilgilendirme yapılabilmesi adına gerekli takip titizlikle sürdürülmektedir. Amacımız sürecinizi daha fazla uzatmadan, sizleri memnun edecek bir çözüme ulaştırmaktır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir ve gerekli değerlendirmeler hassasiyetle yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlanması adına gerekli özen gösterilmeye devam edilecektir. **Saygılarımızla,** **Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri**
