to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 5 Taksit Sözünün İhlali Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi
21.05.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık 37.000 TL tutarında Profilo beyaz eşya satın aldım. Satış sırasında A**** Hanım, ödemeyi sonra da yapabileceğimi ve istediğim zaman geldiğimde işlemin 5 taksit olarak yapılacağını açıkça söyledi, ben de bu söze güvenerek alışverişi tamamladım.
Ancak 29.06.2026 tarihinde ödemeye gittiğimde, bu kez sistemin değiştiği bahanesiyle 5 taksitin artık mümkün olmadığı, sadece 4 taksit yapılabileceği söylendi. Satış esnasında verilen söz yok sayıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve adeta mecbur bırakılarak 4 taksit yapmak zorunda kaldım. Müşteriye açıkça bir taahhüt verilip, sonra “sistem değişti” denilerek geri adım atılması hem güven zedeleyici hem de son derece ciddiyetsiz bir tutumdur.
Ben, satış anında tarafıma açıkça söylenen ve vaat edilen 5 taksit imkanının derhal uygulanmasını, taksit sayımın söz verildiği şekilde 5’e çıkarılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı satış davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Sultan D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satış sürecinde tarafınıza aktarılan bilgiler ile ödeme aşamasında yaşanan farklılık nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza yönetimimiz ve yetkili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Amacımız müşterilerimize doğru ve eksiksiz bilgi sunarak en iyi alışveriş deneyimini yaşatmaktır. İnceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına çözüm odaklı şekilde süreciniz değerlendirilecektir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir gelişme olmadı,
Herhangi bir gelişme olmadı, her zamanki gibi Uğurlu Çeyiz müşteriyi mağduriyetiyle bırakmayı tercih etti, 4 taksit ile yapmış olduğum ödemeyi kredi kartına yatırmayı teklif etti? Ve bu para da kredi kartıma anında değil banka ne zaman yatırırsa yatırılacakmış? Ben kredi kartını belki başka birisinden aldım veya ben kredi kartını kullanmıyorum 37 bin parayı kredi kartıma yatırıyor olmanız asla bir avantaj veya çözüm değil.
