to read complaints and reviews, or file yours.Şartsız Kampanya Sözüne Rağmen Keyfi Kefil Şartı İle Karşılaşılan Haksız Muamele
26 Mart tarihinde Gaziantep’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından elden ödemeyle alışveriş yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, sonrasında “şartsız” diye ifade ettikleri bir kampanya başlattılar ve bu kampanyadan yararlanarak ürünü almaya gittiğimde, Findeks raporumun iyi çıkmasına ve kefilimin de hiçbir sorunu olmamasına rağmen bize adeta haksız muamelesi yapıldı.
Mağazadaki kredi biriminde görevli M*** Hanım süreci sürekli yokuşa sürdü ve biz kendimizi haksız yere suçlu, haksız gibi hissettik. Kampanya kapsamında herhangi bir yerde “memur kefil” ya da “sigortalı kefil” şartından bahsedilmemesine rağmen, mağaza yetkilileri sigortalı kefil istediklerini söyleyerek işlemlerimizi ilerletmedi. Müşterinin hem zamanını alıp hem de sonrasında böyle bir şart öne sürerek onu haksız konumuna düşürmeye çalışmaları benim için kabul edilemez bir durumdur.
Ben, Findeks raporu temiz ve düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, kampanya şartlarının baştan ve şeffaf biçimde belirtilmesini, sonradan keyfi şekilde yeni şartlar dayatılmamasını ve tarafıma yapılan bu haksız, rencide edici yaklaşım için özür ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuda yasal yollara başvuracağımı ve davacı olacağımı belirtirim.
Gelişme
2 Nisan tarihinde Uğurlu Çeyiz’in düzenlediği bir kampanya ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlan edilen kampanya şartlarına uyulmadığını, kampanyanın ihlal edildiğini ve bunun da haksız rekabet niteliği taşıdığını düşünüyorum. Kampanya koşulları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, satın alma sürecinde bu koşullar uygulanmadı ve bu durum beni mağdur etti. Ben sadece duyurulan kampanyadan faydalanmak isterken, kampanyanın ihlali nedeniyle diğer müşterilere göre dezavantajlı bir duruma düşürüldüm ve hak kaybı yaşadım.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni yazmama rağmen, söz konusu şikayetim herhangi bir gerekçe belirtilmeden yayımlanmadı. Şikayet hakkımın bu şekilde engellendiğini düşünüyorum ve hem marka hem de platform nezdinde mağdur edildiğimi hissediyorum. Şikayetvar’ın, yasal sınırlar içinde ve usulüne uygun yazılmış bir şikayeti keyfi şekilde yayınlamamasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Uğurlu Çeyiz’den, yaşanan kampanya ihlali ve haksız rekabet sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’dan da, daha önceki şikayetimin neden yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve şikayet hakkımın kısıtlanmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Nukadder C., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafınıza kampanya süreci sırasında beklentilerinizin karşılanmaması nedeniyle olumsuz bir izlenim bırakmış olmaktan dolayı üzgünüz. Kampanyamız, belirli kriterlere bağlı olarak yürütülmekte olup, bazen kredi değerlendirmeleri ve Findeks raporlarına ek olarak belirli kefil şartları uygulanabilmektedir. Ancak bu şartların size önceden net biçimde iletilmemesi, sürecin sizin için karmaşık ve olumsuz algılanmasına yol açmış olabilir. Yaşanan durumun olumsuz etkilerini en aza indirmek ve mağduriyetinizi gidermek amacıyla, ilgili birimimiz süreci yeniden gözden geçirecek ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve yaşanan durumun tekrarının önlenmesi için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Benim Findeks raporum çok temiz m** hanım beni dolandırıcı yerine koymuştur ben her ay düzenli olarak ödeme yapan bir tüketiciyim konunun çözümsüz kalması durumunda konuyu yazılı olarak haksız rekabet gereği Gaziantep ticaret odasınada yazacağımı tarafınıza bildiririm şartlar yazılı olmayıp tüketici yanıltılmıştır ve benim gereksiz yere zamanım çalınmıştır
