Uğur Su Arıtma Cihazı Kurulumunda Randevu İhlali Ve Servis İhmali

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve Uğur markalı bir su arıtma cihazı satın aldım. Ürünü 15’inde teslim aldım, kurulum için de 21’ine sabah saatleri için randevu oluşturduk. O gün bütün sabah evde beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi, arayan da olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bugün için yeniden sabah saatlerine randevu verdiler, ancak bugün de kimse gelmedi.

Şimdiye kadar servisle üç kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde sadece yardımcı olacaklarını söyleyip somut bir adım atmadılar. Sürekli aynı şey söylenmesine rağmen ne randevuya uyuluyor ne de bilgi veriliyor. İşlerimi de buna göre ayarladığım için zaman kaybı yaşıyorum.

Acil olarak su arıtma cihazımın kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte randevulara uymayan, mağduriyet oluşturan ilgili servis personeliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.