to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Tüm Raflarda Aşırı Buzlanma Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Uğur markalı statik dondurucuda bugün itibarıyla tüm raflarda aşırı buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Buzlanma öyle bir seviyeye geliyor ki, 3 ya da 6 ayda bir tüm ürünleri çıkarıp makinenin fişini çekmem, buzların tamamen erimesini beklemem, sonra tekrar rafları takıp içini yeniden doldurmam gerektiği söyleniyor.
Online olarak satın aldığımız ürünü yetkili servis gelip kurdu. Yaşadığımız buzlanma sorunu için yetkili servise başvurduğumuzda, bu cihazı bilerek aldığımızı, statik dondurucularda 3–6 ayda bir boşaltıp buzları eritmenin normal olduğunu ve bu şekilde kullanmamız gerektiğini ifade ettiler. Ancak dondurucuyu 3 ya da 6 ayda bir tamamen boşaltmak, ürünleri bir gün boyunca dışarıda bekletmek durumunda kalmak hem gıda güvenliği açısından riskli hem de günlük yaşam akışını ciddi anlamda zorlaştıran bir durum. Bu nedenle ürünü almış olmaktan gerçekten pişmanım.
Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut statik dondurucumun, buzlanma problemi yaşatmayacak bir Uğur no frost model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
