Uğur Soğutma No Frost Dondurucuda Tekrarlayan Donma Sorunu Ve Servisin Yetersiz Çözümü

Yaklaşık 2 yıl önce Uğur Derin Dondurucu’dan no-frost çekmeceli dondurucu aldım. Cihazım durup dururken kenarlardan suyu dondurmamaya başladı ve kapak kısmındaki tüm yiyeceklerim eriyerek ziyan oldu.
Aynı mağduriyeti yaklaşık 1 yıl önce de yaşamıştım ve o dönem yapılan servis incelemesi sonucunda cihazın anakartı değiştirilmişti. Ancak arıza tamamen kronikleşmiş olacak ki şu an birebir aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Asıl skandal ise servis elemanının eve gelmesinden sonra yaşandı. Gelen görevli cihaza hiçbir teknik müdahalede bulunmadan, inceleme dahi yapmadan "Bu cihaz düzenli aralıklarla boşaltılacak, fişi çekilecek ve buzu eritilecek" şeklinde akla mantığa sığmayan bir açıklama yaptı.
Ben bu ürünü statik (karlanan) bir model olarak değil, no-frost teknolojisine sahip olduğu için, yani tam olarak bu buz eritme zahmetleriyle uğraşmamak adına tonlarca para ödeyerek satın aldım. Teknik personelin no-frost bir cihaz için "ara sıra fişini çekip eritmeniz gerek" demesi hem tüketiciyle alay etmektir hem de ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu örtbas etmeye çalışmaktır.
Aynı ana parçadan/arıza kaynağından tekrar sorun çıkaran bu cihaz nedeniyle evdeki bütün erzaklarım çöpe gitti ve maddi zarara uğradım. Teknik servisin bu lakayıt ve usulsüz çözüm önerisini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın acilen yetkin bir ekip tarafından incelenmesini, kronik mağduriyetimin giderilmesini ürünümün yenilenmesini istiyorum.