to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Hiç Uyuma Moduna Geçmeden, Sürekli Ve Aşırı Sesli Şekilde Çalışıyor
Uğur marka ued100 model dondurucuyu aldığımız günden beri cihaz hiç uyuma moduna geçmeden, sürekli ve aşırı sesli şekilde çalışıyordu. Bu durumla ilgili defalarca servis kaydı açtım ancak her seferinde ürünün normal olduğu söylenerek işlem yapılmadan gidildi.
Toplamda 6 kez servis geldi, en son yaklaşık 1 ay önce gelen servis yine herhangi bir sorun bulamadığını söyleyip ayrıldı. Buna rağmen dondurucu arızalı şekilde çalışmaya devam etti ve ayın 3’ünde dondurucu tamamen durarak içindeki tüm gıdaların çözünüp bozulmasına neden oldu. Aynı gün tekrar servis geldi, bu kez kompresörün bozulduğunu, değişime gidilebileceğini belirtti. Ancak şu anda Uğur firması ürün değişimini kabul etmemekte.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu, servislerin sorunu ciddiye almayıp zamanında müdahale etmemesi sebebiyle hem cihazdan hem de içindeki gıdalardan maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum. Hatalı olduğu baştan beri belli olan bu ürün için tarafıma yeni, sorunsuz bir dondurucu ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi ve mağduriyetimizi elinden geldiğince hızlı şekilde giderdi yeşşekkur ederim
