Trendyol'da Yanlış Restoran Teslimatı Ve Tam İade Talebi

6 Kasım günü saat 20.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes restoranından 4 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim. Ancak eve teslim edilen paket açıldığında Popeyes yerine Burger King’e ait “Benim İkilim” menüsü geldi. Yani tamamen farklı bir restorana ve içeriğe ait, daha düşük tutarlı bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu sipariş için Trendyol üzerinden toplam 690 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden durumu hemen iletip iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, açıkça kendi sistem veya restoran hataları olmasına karşın, talebimin “iade koşullarını sağlamıyor” denilerek reddedildiğini gördüm. Yanlış restoran ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu şekilde geri dönüş almamı kabul edemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün tamamı için ödediğim 690 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür bariz hatalarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.