Uğur Soğutma Dondurucu Kalitesizliği Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Gıda İsrafı

Uğur Soğutma Dondurucu Kalitesizliği, Servis İlgisizliği Yüzünden Sürekli Mağduriyet Ve Gıda İsrafı!
2024 yılında aldığım Uğur marka ued 8273 nf model derin dondurucu, son 3-4 aydır 2-3 ayda bir dondurma özelliğini kaybedip adeta buzdolabı gibi çalışmaya başlıyor. Her defasında dondurucudaki tüm gıdalarım çözünerek çöp oluyor ve ciddi zarar uğruyorum.
İlk şikayetlerimi 28 Nisan ve 10 Mayıs 2026 tarihlerinde iletmeme rağmen servis önce "sorun yok" dedi, sonra buzlanma bahanesi sundu. "Fişi 24 saat çekin, bir gün boş çalıştırın" gibi geçici çözümlerle oyalandım fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak 07.08.2026 Cuma günü aynı arıza tekrarladı. Acil servis kaydı açtırmama rağmen gün boyu dönülmedi. Tekrar aradığımda cumartesi gelineceği söylendi; "Gıdalarım bozulacak" dediğimde ise sanki evimde soğuk hava deposu varmış gibi lakayıt bir tavırla ürünleri başka yerde korumam söylendi. Cumartesi günü ise ne gelen oldu ne de arayan!
Müşteri hizmetlerinin bu duyarsızlığı kabul edilemez. Bir çamaşır ya da bulaşık makinesi arızasıyla, içindeki binlerce liralık gıdanın çöp olduğu derin dondurucu arızası aynı şey değildir; telafisi imkansız bir gıda kaybına yol açmaktadır. Uğur marka eski kalitesinden tamamen uzaklaşmış, ürün kalitesizliği, yetersiz servisi ve ilgisiz müşteri ilişkileriyle müşterisini tamamen yalnız bırakmıştır.
Her 2-3 ayda bir gıdalarımın ziyan olması korkusuyla yaşamak istemiyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza ve ilgisizlik nedeniyle ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.