Uğur Soğutma Anormal Ses Çıkaran Buzdolabına Servis Yanıtı Gelmiyor

14.01.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’deki Selo Mobilya’dan Uğur marka ues 470 D2K nf dgt r65 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk aylardan beri buzdolabından gelen rahatsız edici, tuhaf ve düzensiz sesler yaşıyorum. Çıkan sesler zaman zaman çav çav, gıcırtı ve vızırtı şeklinde, bazen de videoda kaydettiğim gibi oldukça anormal seviyede oluyor ve evin diğer odalarından bile duyulacak kadar rahatsız edici hale geliyor.

Uzun süre sesin kaynağını bulamadım, ancak sonrasında bu sesler geldiği anlarda buzdolabının fişini çektiğimde sesin anında kesildiğini fark ettim. Böylece sesin net şekilde buzdolabından geldiğini teyit etmiş oldum. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de yeni aldığım bir üründen bu tür sesler gelmesi nedeniyle ürünün sağlığı konusunda endişe yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, bu seslerin tamamen normal olduğunu, tüm no frost buzdolaplarının bu şekilde çalıştığını ve bu tür sesler çıkarabileceğini söyledi. Ancak sesin şiddeti ve sürekliliği normal çalışma sesi sınırlarını aşıyor. Görüşme sırasında temsilcinin konuşmayı hızlıca bitirmeye çalıştığını da hissettim ve sorunumla yeterince ilgilenilmediğini düşündüm.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak başka bir temsilci ile görüştüm. Bu kez tarafıma geri dönüş yapılacağı ve servis yönlendirileceği söylendi, ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Yeni aldığım buzdolabının anormal sesler çıkarması ve bu durumun uzun süredir çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerekli teknik kontrollerinin yetkili servis tarafından dikkatlice yapılmasını, gerekirse değişim işleminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.