Uğur Soğutma Aldığımız Günden Beri Dolabın Hiçbir Hayrını Göremedik

Uğur marka ev tipi dolabı yaklaşık 30 bin tl ödeyerek peşin olarak satın aldım ancak aldığımız günden beri dolabın hiçbir hayrını göremedik. Dolap neredeyse başından beri doğru düzgün soğutmuyor ve şu an tamamen soğutmama sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis defalarca geldi, her seferinde “yaptık” denilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. En son geldiklerinde yine parçasını söküp aldılar ve sıcak yaz gününde evde dolapsız beklemek zorunda kaldık. Kışın bir şekilde idare edebiliyorduk ama yazın bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor. Bir yılı aşkın süredir yaşanan bu sorun yüzünden dolapta tuttuğumuz yiyeceklerimiz defalarca bozuldu, çöpe gitmek zorunda kaldı ve hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur olduk. Servisin bu şekilde oyaladığını, adeta garanti süresi dolsun diye beklettiklerini düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreç bizi hem psikolojik olarak yordu hem de günlük hayatımızı çok zorlaştırdı. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. En kısa sürede yetkililerin benimle iletişime geçmesini ve evimizde yiyeceklerimizi güvenle saklayabileceğimiz, sorunsuz çalışır bir dolaba kavuşmayı istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ve her yere şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.