to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Elektrikli Ocakta Alt Rezistans Lekesi Ve Değişim Talebi
10 Ağustos tarihinde Çetinbaş mağazasından Uğur marka elektrikli ocak satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü sadece 3 gün kadar kullanabildim ve bu kısa kullanım süresinde ocağın alt rezistans kısmında leke oluştu. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına ve çok az kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı hedefliyordum ancak şu an cam yüzeyde, alt rezistans tarafında rahatsız edici bir leke görüntüsü var.
Uğur markasından, satın aldığım bu ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uğur marka uaf 6011d ımpet model elektrikli ocağı yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ocağın tek bir gözünü kullandıkça gözdeki sorun büyüyor ve her kullanımda daha da belirgin hale geliyor.
Daha önce bu konu hakkında şikayetimi yazdım, ardından firmadan yetkili servis geldi. Ürünü incelediler, normal şartlarda değişim olması gerektiğini, ürünün videosunu ve fotoğraflarını çekip firmaya ileteceklerini söylediler. “Biz size haber ederiz” denilmesine rağmen o günden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde sorunlu olması ve tüm sürece rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Servisin de değişim gerektiğini söylemesine istinaden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
