Yeni Alınan Derin Dondurucuda Beklenmedik Buzlanma Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım 5 raflı Uğur marka derin dondurucuyu İzmir Bayraklı’daki evimde kullanıyorum. Bugün dolabın en üst rafında ciddi bir buzlanma/karlanma oluştu ve kapağı zorlanarak açabildik. Cihazı kullanırken kapağı uzun süre açık bırakmak, tam kapatmamak ya da içine sıcak yemek koymak gibi olağan dışı bir durum yaşanmadı.

Bu tür bir sorunla karşılaşmamız, hem ürüne olan güvenimizi azalttı hem de ileride tekrar edip etmeyeceği konusunda endişe duymamıza neden oldu. Ürünün kontrol edilmesi ve gerekiyorsa bakım ya da onarımının yapılması için tarafıma yetkili servis yönlendirilmesini; sorunun kaynağı ve tekrarlanmaması adına tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.